Développement d'une plateforme B2B sur mesure pour Relais Vert, grossiste en produits bio

Présentation du client

Fondée il y a près de quatre décennies, l’entreprise Relais Vert, grossiste en produits bio, est une référence dans le domaine de la distribution de produits bios à destination de magasins indépendants.

Cette entreprise familiale a su bâtir une solide réputation grâce à son engagement envers la qualité des produits et son service client. 
Afin de se mettre au niveau de la concurrence mais aussi de gagner du temps dans le traitement des demandes, l’entreprise Relais Vert a souhaité proposer à ses clients un outil web pour simplifier le processus de prise de commande de ses clients.

Le projet : Développement d'un e-shop BtoB

L'objectif principal de Relais Vert était de permettre à ses clients de passer commande directement depuis une plateforme web dédiée.

Il fallait également que cette solution soit connectée au logiciel interne de gestion d'activité de l’entreprise afin d’interagir avec la gestion des stocks et des données clients, et référencer de nouveaux clients.

Cette démarche visait à non seulement aligner Relais Vert avec ses concurrents, mais aussi à optimiser le traitement des demandes clients pour gagner en efficacité opérationnelle.

La solution proposée : Un Middle Office connecté à l’ERP et un Portail Web d'accès BtoB

Après de nombreux échanges et une analyse minutieuse des besoins, une solution sur mesure a été mise en place pour répondre aux attentes de Relais Vert.

Cette solution comprend deux composantes principales :

Un Middle Office connecté : 

Cet outil assure la liaison entre l’ERP de Relais Vert et le site web BtoB, facilitant ainsi la synchronisation des données, notamment les commandes, les statistiques et les micro-données clients. 

Il permet également de gérer les comptes utilisateurs et les mots de passe de l'espace BtoB.

L’eshop BtoB : 

Le cœur du projet, ce portail intégré à l’espace pro du site web, offre aux clients de Relais Vert un accès convivial et sécurisé à l'e-shop.

Les fonctionnalités clés incluent :

- la mise à disposition d’un catalogue produits de plusieurs milliers de références bio.

- la mise à jour horaire des stocks  entre l'ERP et le site.

- une recherche intuitive des produits bio.

- et un système de suggestions de recherche performant.

- la possibilité de passer commande sur les produits en stock et en pré-commande.

- des fiches produits détaillées avec tarifs et informations techniques.

- des fonctionnalités de listes de produits customs et favoris.

- un tunnel de commande fluide avec prise en compte des conditions tarifaires spécifiques par client.

- des solutions de livraison personnalisées par client.

- une gestion de l'historique des commandes.

- un historique des documents via l'espace client.